PROCESOS COMERCIALES

 

Gestiona la totalidad de los procesos que se llevan a cabo en el área comercial, incluyendo la inclusión del cronograma de tareas como parte integral del sistema. Estos procesos incluyen

• Contratación de servicios
• Toma de Lecturas y relevamiento de datos
• Validación automática de lecturas basadas en reglas de negocio
• Facturación masiva o en línea al momento de la toma
• Ajuste de Facturación basadas en una metodología clara
• Recaudación tanto de la propia empresa como de agentes externos

GESTIÓN DE MOROSOS

 

Realiza la completa gestión de la cartera de clientes morosos incluyendo los procesos de

• Notificaciones
• Corte y rehabilitación de conexiones
• Convenios de pago
• Acciones Judiciales

CONTROL DE CONSUMOS

 

Provee diferentes mecanismos de medición y control de consumos que ofrecen herramientas invaluables para el control y seguimiento del parque de medidores así como del comportamiento de consumos de cada cliente

• Grandes consumidores
• Tratamiento de Clandestinos
• Historial y costos asociados al parque de medidores
• Control de pérdidas en la red (cuencas)
• Desviaciones al consumo basados en diferentes promedios

PROCESOS OPERATIVOS

 

Incluye la gestión completa de los procesos operativos relacionados con el área comercial pero que interactúan con otras áreas de la empresa como ser gerenciamiento de reclamos y solicitudes tanto de clientes internos como externos y trabajo de inspecciones y control de medidores.

INDICES DE GESTIÓN

 

Provee una serie de ratios de gestión ya incorporados al sistema en forma estándar, estos ratios ofrecen información basándose en

• Ratios del Banco Mundial para empresas de agua y saneamiento
• Ratios de evolución comercial y operativa
• Evolución de índices de cobrabilidad
• Alertas ante desviaciones de dichos ratios
• Key Indicators en cada área y consolidados a nivel de empresa
• Paneles de Control por área y consolidados a nivel de empresa